ミニミニプレミアクラブで快適・安心の生活を！
水廻りやカギのトラブルなど、生活のトラブルに24時間365日対応します。また、泥棒・ストーカーなどの被害に遭った場合の住み替え費用を一部負担いたします。
専用コールセンターにて住居内の「緊急トラブル」を24時間・365日サポートします。
- 玄関カギ、専有部分（トイレ・浴室・部屋）のドアのカギの開錠を行います。
- カギを紛失して家に入れない／シリンダー内でカギが折れてしまった／専有部内のカギの故障で閉じ込められてしまった
- 緊急を要する「水漏れ」「排水のつまり」等の必要に応じた手配を行います。
- 蛇口からの水漏れが止まらない／トイレの水が出なくなった／浴室の排水が詰まってしまった
- 住居内のガラスが割れてしまった時の緊急対応・交換作業を行います。
- 泥棒の侵入でガラスが割られた／子供が誤ってガラスを割ってしまった／自然災害でガラスが割れてしまった
- 電気設備の緊急トラブルをサポートします。
- 急に停電になってしまった／設備のエアコンが利かなくなった／すぐに安全ブレーカーが落ちてしまう
- ガスに関する緊急トラブルをサポートします。
- 急にお湯が出なくなった／ガス給湯器から水漏れがしている／ガスコンロが点火しない
- 万が一、泥棒・ストーカーなどの被害に遭われて住み替えをされる場合、お客様の引越し費用・入居費用の一部負担金として最大10万円まで保証します。
- ※警察への被害届が必要となります。
※ミニミニグループ内での再入居が条件となります。
◆修理が必要な場合や緊急を要する場合は、現地へ出動します。
◆電話による誘導処置が可能な場合は、スタッフがアドバイスにて対応します。
◆修理の内容によっては、修理作業が翌日以降になる場合があります。
◆カギの開錠はお客様の立会いと本人確認のために資料の掲示が必要です。
◆事務所・店舗部分・マンションの共通部分・屋外のトラブルは、サービス対象外となります。
◆費用が必要な場合（部品代・特殊作業費等）の精算は現地精算となります。